VÅRE GARANTIER

Prisgaranti - DressMyKids prisløfte til deg!
Hos DressMyKid skal du være trygg på at du får verdi for pengene og markedets laveste priser. Derfor har vi et prisløfte hvor vi matcher prisen til norske konkurrenter. Dette gjelder i 14 dager etter du har handlet. Finner du varen billigere i den perioden, så dekker vi differansen. Vi oppdaterer din kundekonto med differansebeløpet som du kan veksle inn i en rabattkode og bruke på ditt neste kjøp. Les mer om kundeklubb her.

For å motta kundepoengene må du kunne dokumentere at du har funnet varen billigere.

Betingelser:
- Prisgaranti gjelder mot priser fra andre butikker i Norge eller nettbutikker registrert i Norge, og gjelder utsalgspris ekskl. fraktomkostninger.
- For å benytte prisgaranti må det være et identisk produkt. 
- Prisgaranti gjelder ikke på kampanjer eller tilbud hos konkurrenter med et begrenset antall varer.
- Varen må være i beholdning hos konkurrenten dersom prisgarantien skal være gjeldende. 

Send en e-post til kundeservice@dressmykid.no med informasjon, så oppdaterer vi din kundekonto. 

Fri retur ved bytte.
Ønsker du å bytte eller returnere vare(r)?

Vi anbefaler at du legger ny ordre i nettbutikken på de varene du ønsker å bytte til før du sender en retur. Dette er for å sikre at varene du ønsker er på lager, og du vil du få tilsendt varene raskere samt at du slipper behandlingstiden på returen. Når vi mottar din retur, blir ordre eller varelinjer på ordre kreditert. 

For å utføre en retur, følg fremgangsmåten som du finner HER

Koster det noe å returnere/bytte?

• Hvis du bytter størrelse eller modell, koster det ingenting å returnere din(e) vare(r).
• Hvis du returnerer deler av din ordre, koster det ingenting å returnere din(e) vare(r).
• Hvis du returnerer hele din ordre, koster det 29 kroner per returforsendelse. Hvis du har valgt faktura, vil du da få en oppdatert faktura hvor returvarene er trukket fra og returavgiften lagt til. Hvis du har betalt på forhånd, vil du få kjøpsbeløpet for returvaren(e) refundert, minus returavgiften.
• Hvis du reklamerer på en vare, koster det ingenting å returnere din vare.

NB! Velger du å ikke bruke DressMyKids fraktdokumenter står du selv ansvarlig for denne returkostnaden.

Betingelser for godkjennelse av bytte/retur

• Sko og klær kan prøves, men ikke være synlig brukt.
• De må også ha sine orginale merkelapper og orginalemballasje. 

Refundering - Når får jeg pengene tilbake for min retur?

Velger du å bli refundert for din retur vil vi tilbakebetale penger til betalingsmetoden valgt ved bestilling. Tiden for tilbakebetaling vil avhenge av metode: for Paypal er det normalt 3-5 virkedager, for Klarna er det normalt 5-15 virkedager. Merk at tiden gjelder fra returen har blitt behandlet.

Vi refunderer ikke frakt for noe som sendes oss utenom vår returordning.

Uavhentede pakker
Uavhentede pakker vil belastes med 59 kr. Du må derfor hente varen din selvom du ønsker å returnere den. 

Reklamasjon
Har du vært så uheldig at noe galt har skjedd med varen du kjøpte av DressMyKid.no ber vi deg ta kontakt på e-post kundeservice@dressmykid.no med en utfyllende feilmelding om saken, gjerne med bilder/video om det er naturlig. Noen ganger trenger vi ikke varen i retur så det er best om man avventer innsending av defekt vare før man får beskjed om dette. Vi vil løse saken i samarbeid med vår leverandør og behandlingstid vil variere fra sak til sak avhengig av leverandør og hva som er feil. Vi vil naturlig prøve å løse saken så raskt som mulig, men normalt kan en reklamasjon ta 1-2 uker behandlingstid avhengig av hvordan saken løses. Du vil motta et saksnummer for din reklamasjon og bli løpende informert om framgangen.