Retur og bytte

Returinformasjon

Returfrakt

Gratis retur ved bytte, husk å skrive inn nytt ordrenummer på vedlagt følgeseddel.

Ved vanlig retur trekkes det 59,- fra din opprinnelige betaling.

Lever hos vårt hentepunkt og unngå fraktkostnad på retur, da trenger du ikke å gjøre noen av trinnene over. Hentepunktet er åpent fra kl. 09:00 – 16:00 alle hverdager.

Addresse: Gneisveien 8, 3221 Sandefjord.

Ved bytte

Ved bytte av størrelse eller vare, må du legge inn ny bestilling. For kortere behandlingstid og for å se om produktet er på lager.

Hvis ikke produktet du ønsker å bytte til er tilgjengelig på nettsiden, har vi dessverre ikke varen på lager. Når vi mottar din retur, blir varene vi har mottatt kreditert.

Har du kjøpt på tilbud som nå er gått ut, får du selvfølgelig bytte av retur til samme pris. Kontakt oss her

Du trenger ikke å sende angrerettskjema eller gi oss beskjed om at du har sendt retur.

Returbetingelser

• Returretten gjelder ikke badetøy, undertøy og smokker med åpnet forsegling på grunn av helse- og hygienemessige årsaker.
• Personaliserte produkter f.eks. sekker med navn kan ikke byttes/returneres.
• Fottøy og tekstiler kan prøves, men ikke være synlig brukt.
• Produktene må ha originale merkelapper.
• Ikke teip eller skriv direkte på original emballasje, f.eks. skoesker og poser
• Brutt forsegling på leker eller julekalender kan ikke returneres/byttes.

Koster det noe å returnere eller bytte?

Gratis returfrakt ved bytte: Du må legge inn en ny bestilling før retur og skrive det nye ordrenummeret på følgeseddelen som fulgte med ordren.

Returetikett: Koster 59,- og inkluderer sporing og forsikring. Returetiketten er gratis ved bytte. Du kan velge å sende returen på annen måte, men da er du ansvarlig for pakken til vi har mottatt den.

Returen sendes til følgende adresse:

DressMyKid AS
Gneisveien 8
3221 Sandefjord

NB! Velger du å ikke bruke DressMyKids fraktdokumenter står du selv ansvarlig for returkostnaden hos transportør.

Refundering

Behandlingstid

Alle returer skal bli behandlet innen 10 virkedager etter at vi har mottatt retursendingen.

I enkelte perioder kan det påregne noe lengre behandlingstid, typiske perioder er i november og desember. Når returen er behandlet mottar du en e-post med bekreftelse. Lurer du på om vi har mottatt din retur kan du finne sendingen i PostNord appen.

Kortbetaling

Ved betaling via kort blir pengene tilbakebetalt på kontoen som er tilknyttet kortet. Obs. det tar 3–7 virkedager før pengene er på konto etter at returordren er ferdig behandlet.

Klarna

Hos Klarna har du to alternativer:

1. Flytt fram forfallsdatoen for å unngå unødvendige avgifter. Du kan utsette betalingen inntil 10 dager.
2. Registrer returen i app eller hos Klarna.

Har du spørsmål vedrørende din faktura kan du kontakte Klarna kundeservice.

Har du allerede betalt faktura, tilbakebetaler Klarna deg. Mangler Klarna noen detaljer, kontakter de deg via e-post innen 3-7 dager.

Vipps

Ved betaling via Vipps blir pengene tilbakebetalt på kontoen som er tilknyttet Vipps. Obs. det tar 3–7 virkedager før pengene er på konto etter at returordren er ferdig behandlet.

Uavhentede pakker

Blir belastet med 59,- du må derfor hente varen din selv om du ønsker å returnere.

Reklamasjon

Er det en feil på varen ber vi deg om å ta kontakt på e-post, kundeservice@dressmykid.no – med en utfyllende beskrivelse av saken; gjerne med bilder eller video om det er naturlig.

Noen ganger trenger vi ikke varen i retur om det er en defekt vare, så det er best om man avventer med innsending og venter på svar. Vi ser på saken i samarbeid med vår leverandør, og behandlingstid varierer avhengig av leverandør og hva som er feil med varen.

Vi prøver å løse saken så raskt som mulig, normal behandlingstid er på 1–2 uker avhengig av hvordan saken løses. Du vil motta et saksnummer og bli løpende informert om fremgangen.